Gestion de conflits

Formations

  • Gestion de conflit pour encadrement
  • Réussir une confrontation, une conciliation, une médiation
  • Communication efficace pour désamorcer un conflit verbal
  • Gestion des personnalités difficiles
  • Réussir à sanctionner en étant légitime et en restant position
  • Communiquer positivement en cas de conflit dans la relation avec les usagers et les clients

 Intervention

  • Diagnostic conseil
  • Diagnostic Risques Psycho Sociaux
  • Médiation
  • Régulation et débriefing en équipe
  • Accompagnement à la négociation sensible
  • Accompagnement à la gestion de crise
  • Coaching individuel
  • Accompagnement à l’élaboration d’une charte éthique